תאריך עדכון אחרון: [הכנס תאריך]

אתר מידנט (להלן: "האתר") מחויב לשביעות רצון לקוחותיו ומציע מדיניות החזרים הוגנת התואמת את החוק להגנת הצרכן בישראל. אנא קרא בעיון את מדיניות ההחזרים המפורטת להלן:

1. החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

• על המוצר המוחזר להיות במצב חדש ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, וללא פגמים.

• ההחזרה מותנית בצירוף חשבונית רכישה או אישור הזמנה.

1. ביטול עסקה

• ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 ימים ממועד הרכישה עבור מוצרים פיזיים שטרם נמסרו.

• עבור מוצרים דיגיטליים, ביטול יתאפשר רק במקרים בהם לא בוצעה הורדה או שימוש בקובץ.

• ביטול עסקה כרוך בתשלום דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

1. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

• פריטים בהתאמה אישית או הזמנות מיוחדות.

• מוצרים שנפתחו ושימוש בהם פוגע באפשרות למכור אותם מחדש (לדוגמה, יצירות ייחודיות או קבצים דיגיטליים שהורדו).

1. תהליך החזרה

• על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא"ל [כתובת דוא"ל] או בטלפון [מספר טלפון] לצורך פתיחת בקשה להחזרה.

• לאחר אישור הבקשה, יש לשלוח את המוצר לכתובת: [כתובת למשלוח].

• עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט מקרים בהם ההחזרה מתבצעת בעקבות פגם במוצר או טעות במשלוח מצדנו.

1. החזר כספי

• החזרים כספיים יבוצעו באמצעות אותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה.

• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

• במקרים בהם המוצר נרכש במבצע או תוך שימוש בקופון, סכום ההחזר יחושב בהתאם למחיר ששולם בפועל.

1. מוצר פגום או טעות במשלוח

• במידה והמוצר שהתקבל פגום או שגוי, אנו נישא בעלות ההחזרה ונציע החזר מלא, החלפה או זיכוי, בהתאם להעדפת הלקוח.

• על הלקוח לדווח על פגם או טעות תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.

1. שירות לקוחות

לשאלות או סיוע נוסף בנושא מדיניות ההחזרים, ניתן לפנות אלינו באמצעות:

• דוא"ל: [כתובת דוא"ל]

• טלפון: [מספר טלפון]

• טופס יצירת קשר באתר: [קישור לעמוד יצירת קשר]